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天麓企业市场营销破局记
发布时间:2017-05-27

5月以来,湖南航天天麓新材料检测有限责任企业(以下简称天麓企业)系统部署市场营销工作,重点强化市场拓展和客户服务,市场一线接连传来好消息——

某药企经现场考察、全面了解企业检测能力后,与天麓企业签订研发合同;长沙新材料产业研究院有限企业(以下简称新材院)若干检测项目顺利实施;全球知名高空作业设备供应商湖南星邦重工有限企业(以下简称星邦重工)液压油清洁度检测项目顺利签约;上市企业湖南红宇耐磨新材料股份有限企业初步计划委托样品油漆厚度检测项目

天麓企业目前仍处于能力完善期,客观上看品牌知名度、客户认可度十分有限。市场营销逐渐破局的背后,离不开5月以来市场拓展和客户服务工作的持续优化。

系统部署,强化市场拓展

任何一项工作的成功开展,都离不开合理、有力的系统部署。进入5月以来,天麓企业持续在营销工作上发力:一是整合营销力量,合并设置经营部,剥离非营销职能,统筹负责企业线下销售、线上推广、学术交流、技术培训、产业联盟等工作,初步形成线下销售、线上云平台、产业合作平台三大营销渠道体系。二是突出营销重点,董事长胡兴主持召开检验检测行业上市企业业务对标分析会,结合上市企业商业模式和市场布局,带领企业全体人员梳理出新材料、环保、汽车及零部件、食药、高校等能力建设和市场营销主攻方向。三是加强工作调度,在市场营销从零到一的攻坚期,天麓企业坚持每天召开营销工作调度会,常务副总经理李志娟和主管市场副总经理张军生带领全体营销人员分析产业,梳理市场,研究客户,策划营销活动,制定服务方案,营造出高昂的团队士气。

营销工作组合拳打出后,天麓企业营销工作力量更加充实,思路更加清晰,重点更加明确,措施更加有力。随之而来的,是客户订单的逐渐增加。

全力以赴,做好客户服务

每一份客户交付的样品,都是饱含信任的重托。天麓企业高度珍惜来之不易的客户信赖,坚持“客户要求是最高指令,客户满意是最佳褒奖”的服务意识,在客户对检测技术、报告时间要求均较高,且面临CMA申报、设备验收等多重工作压力的情况下,企业全体人员迎难而上,连续作战、挑灯夜战,如期圆满交付各项检测报告。

如新材院的新材料项目正处于研发攻关期,检测需求逐渐增加。为保障新材院检测需求,服务湖南航天新材料产业创新发展,天麓企业对新材院检测项目均采取绿色通道优先保障,简化样品委托、报价付款等手续,提高检测实施和报告发送效率,同时明确对口技术人员随时提供咨询服务。

某药企的韩国客户对产品中某物质的含量检测方法要求极其严格,但其自身检测能力达不到韩国客户要求,检测技术方法成为决定贸易成败的关键。天麓企业在认真分析评估韩国客户技术要求后,认为企业具备该技术研发能力,与某药企签订了检测方法研发合同,并马上组成技术攻关小组启动项目攻关。经过连续15天近10次方法验证试验,最终摸索出了可靠的检测方法。

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